TRANSFERENCIA

Enviar dinero es muy simple:
1. Regístrate en Tenpo App
2. Ingresa a "Transferir al exterior"
3. Acepta los términos y condiciones del servicio
4. Inicia tu transacción ahora
5. Cotiza tu envío
6. Ingresa los datos del destinatario
7. Confirma tu transferencia y ¡listo!

Cobramos una tarifa mínima por la transferencia, y ésta varía según la cantidad enviada. Prueba nuestro simulador: selecciona país de destino y calcula los cargos por tu transacción ¡Buena tasa de cambio y comisión justa!

Con Tenpo App solo puedes transferir dinero desde Chile ¡Aprovecha nuestra tasa de cambio y bajas comisiones!

Te avisaremos por correo electrónico o a través de una notificación push directamente en la aplicación que encontramos un error y que no hemos podido realizar la transferencia. Tienes 48 horas para modificar los datos de destino e intentaremos nuevamente realizar el pago. Si siguen incompletos o erróneos después de tres intentos o pasados 15 días desde el primer intento, nos contactaremos contigo para devolverte el dinero en CLP a tu cuenta Tenpo Prepago. Esto puede tener un costo asociado, ya que el pago debe ser reversado. En el caso de envíos a Venezuela que contengan datos erróneos, la devolución del dinero se realizará de forma inmediata. ¡Te aconsejamos que siempre ingreses los datos correctamente!

¡Así es! Puedes editar y cambiar la información que necesites del destinatario, siempre que sea antes de realizar la transferencia.

Puedes realizar transferencias a Venezuela, Argentina, Perú, Colombia, Paraguay, Uruguay, Brasil y México ¡Pronto sumaremos más destinos!

No, de momento puedes transferir únicamente dinero desde Chile hacia Argentina, Venezuela, Perú, Colombia, Paraguay, Uruguay, Brasil, México, Haití y República Dominicana ¡Pronto sumaremos más destinos!

No, solo quien envía el dinero puede seleccionar el país de destino y todos los envíos son en moneda local de destino.

No te cobraremos ningún cargo adicional que no haya sido informado. Sin embargo, debes tener presente que el banco del destinatario podría aplicar impuestos o comisiones adicionales.

Siempre se cuenta en días hábiles, la remesa puede tardar entre 1 a 3 días hábiles. Debes tener en cuenta los feriados, paros bancarios y casos fortuitos o de fuerza mayor en el país de destino; el pago se realizará al día hábil siguiente de la contingencia. No podemos responsabilizarnos si la transferencia no se acredita por paros bancarios, feriados cambiarios, asuetos administrativos, etc., en los países de destino de la transferencia.

Para darte mayor transparencia en el proceso, puedes encontrar y revisar el comprobante en nuestra App Tenpo, dentro de la sección Transferir al exterior, en el apartado de Historial; además, recibirás un correo electrónico con el detalle de tu transferencia.

Una vez aceptada la cotización, ingresado los datos del destinatario, y confirmada la transacción, la transferencia no puede ser anulada por sistema.

Dado que somos una plataforma digital, nuestro modelo de prestación de servicios es online, a través de Tenpo App.

Para realizar una cotización de envío de dinero al extranjero solo necesitas estar registrado en Tenpo App, y luego ingresar el monto de dinero que te gustaría enviar junto con seleccionar el país de destino. Recuerda que si quieres aceptar la cotización tienes que contar con saldo suficiente en tu cuenta Tenpo ¡Como ves, es muy simple!

Necesitas contar con ellos para realizar una transferencia, si no te los sabes, puedes enviarle el link de destinatario a la persona a la que le deseas enviar dinero y dejar que él/ella ingrese sus datos bancarios. Recuerda que en caso de estar incorrectos o incompletos, la transferencia no podrá ser realizada.

El monto mínimo de envío es: 20 USD ($16.000 CLP aproximadamente).

El límite de envío diario es de $650.000 (Límite máximo de retiro de Tenpo App).

El monto máximo que puedes enviar es $1.500.000 pesos.

No hay límite de cantidad de envíos por persona, excepto que la suma de esos envíos supere el máximo mensual permitido.

Remitex es una empresa con presencia en Chile, regulada por UAF como remesadora de dinero, y en otros países de Latinoamérica, dedicada a realizar Transferencias Internacionales. Remitex es la empresa que presta el servicio de remesado de dinero.

Remitee es una empresa con presencia en Chile, registrada y regulada por el Banco Central, la Unidad de Información Financiera (UIF) y la Unidad de Análisis Financiero (UAF) que permite realizar remesas de dinero a diversos países.

Para el caso de Venezuela el proveedor a cargo de realizar el envío de dinero es Remitee, el cual maneja tiempos y costos de envío diferentes a los de los otros países disponibles. El envío de dinero a Venezuela puede tardar hasta 24 horas hábiles en que llegue el monto enviado a la cuenta bancaria de destino.

Para el caso de Venezuela el proveedor a cargo de realizar el envío de dinero es Remitee, el cual maneja costos de envío diferentes a los de los otros países disponibles, ya que este es un costo fijo, que no varía según el monto de envío. Como promoción de lanzamiento, Venezuela contará con todos los envíos a dicho país con comisión $0 pesos, independientemente del monto, esta promoción estará vigente hasta el 30 de noviembre de 2022.